Almaliki, M.F. , Arsyad, L.O.M.N., Putra, A.A., Soeparyanto, T.S., Hado, H., Prasetyo, E.W. dan Satyadharma, M. 2024. Analisis Kinerja Layanan Penumpang di Pelabuhan Penyeberangan Bau-Bau dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index. Jurnal Penelitian Inovatif. 4, 4 (Okt 2024), 2147–2158. DOI:https://doi.org/10.54082/jupin.809.