Fadjri, O. H. .; Al Amin, M. .; Sriani, S. Evaluasi Efektivitas Automasi FAQ Berbasis WhatsApp Dalam Wadah Kritik Dan Saran Di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa Provinsi Sumatera Utara. Jur. Penel. Inov. 2026, 6, 2051-2060.