Almaliki, M. F. .; Arsyad, L. O. M. N.; Putra, A. A.; Soeparyanto, T. S.; Hado, H.; Prasetyo, E. W.; Satyadharma, M. Analisis Kinerja Layanan Penumpang Di Pelabuhan Penyeberangan Bau-Bau Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index. Jur. Penel. Inov. 2024, 4, 2147-2158.