Fadjri, O. H. ., Al Amin, M. ., & Sriani, S. (2026). Evaluasi Efektivitas Automasi FAQ Berbasis WhatsApp dalam Wadah Kritik dan Saran di Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Penelitian Inovatif, 6(3), 2051–2060. https://doi.org/10.54082/jupin.2526