SITEPU, M.; KOSASIH, K. Analisis Loyalitas Pasien dan Kepuasan Pasien: Pendekatan Kajian Literatur dengan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit sebagai Variabel Intervening . Jurnal Penelitian Inovatif, [S. l.], v. 4, n. 4, p. 2047–2058, 2024. DOI: 10.54082/jupin.834. Disponível em: https://jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/834. Acesso em: 16 agu. 2025.