Almaliki, Muhamad Faza, La Ode Muhamad Nurrakhmad Arsyad, Adris Ade Putra, Try Sugiyarto Soeparyanto, Hado Hado, Eko Wahyu Prasetyo, dan Maudhy Satyadharma. 2024. “Analisis Kinerja Layanan Penumpang Di Pelabuhan Penyeberangan Bau-Bau Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index”. Jurnal Penelitian Inovatif 4 (4):2147-58. https://doi.org/10.54082/jupin.809.