Sitepu, Michi, dan Kosasih Kosasih. 2024. “Analisis Loyalitas Pasien Dan Kepuasan Pasien: Pendekatan Kajian Literatur Dengan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Sebagai Variabel Intervening”. Jurnal Penelitian Inovatif 4 (4):2047-58. https://doi.org/10.54082/jupin.834.