Sitepu, M. dan Kosasih, K. (2024) “Analisis Loyalitas Pasien dan Kepuasan Pasien: Pendekatan Kajian Literatur dengan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit sebagai Variabel Intervening ”, Jurnal Penelitian Inovatif, 4(4), hlm. 2047–2058. doi: 10.54082/jupin.834.