M. Sitepu dan K. Kosasih, “Analisis Loyalitas Pasien dan Kepuasan Pasien: Pendekatan Kajian Literatur dengan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit sebagai Variabel Intervening ”, Jur. Penel. Inov., vol. 4, no. 4, hlm. 2047–2058, Okt 2024.