Nada, C., J. Abolladaka, dan F. Saragih. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PCP Express Cabang Kupang Menggunakan Metode Survei Kuantitatif”. Jurnal Penelitian Inovatif, vol. 6, no. 1, Februari 2026, hlm. 25-40, doi:10.54082/jupin.1953.