Nada, Cristiyani, Jacob Abolladaka, dan Fernando Saragih. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PCP Express Cabang Kupang Menggunakan Metode Survei Kuantitatif”. Jurnal Penelitian Inovatif 6, no. 1 (Februari 5, 2026): 25–40. Diakses Februari 12, 2026. https://jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/1953.