Fadjri, Owen Handrian, Muaz Al Amin, dan Sriani Sriani. “Evaluasi Efektivitas Automasi FAQ Berbasis WhatsApp Dalam Wadah Kritik Dan Saran Di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa Provinsi Sumatera Utara”. Jurnal Penelitian Inovatif 6, no. 3 (Juni 23, 2026): 2051–2060. Diakses Juli 11, 2026. https://jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/2526.