Almaliki, Muhamad Faza, La Ode Muhamad Nurrakhmad Arsyad, Adris Ade Putra, Try Sugiyarto Soeparyanto, Hado Hado, Eko Wahyu Prasetyo, dan Maudhy Satyadharma. “Analisis Kinerja Layanan Penumpang Di Pelabuhan Penyeberangan Bau-Bau Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index”. Jurnal Penelitian Inovatif 4, no. 4 (Oktober 7, 2024): 2147–2158. Diakses Juli 31, 2025. https://jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/809.