Sitepu, Michi, dan Kosasih Kosasih. “Analisis Loyalitas Pasien Dan Kepuasan Pasien: Pendekatan Kajian Literatur Dengan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Sebagai Variabel Intervening”. Jurnal Penelitian Inovatif 4, no. 4 (Oktober 5, 2024): 2047–2058. Diakses Agustus 16, 2025. https://jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/834.