Almaliki MF, Arsyad LOMN, Putra AA, Soeparyanto TS, Hado H, Prasetyo EW, Satyadharma M. Analisis Kinerja Layanan Penumpang di Pelabuhan Penyeberangan Bau-Bau dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index. Jur. Penel. Inov. [Internet]. 7 Oktober 2024 [dikutip 31 Juli 2025];4(4):2147-58. Tersedia pada: https://jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/809