Strategi Peningkatan Kunjungan Pasien Berbasis Analisis SWOT: Studi Kasus di Rumah Sakit Islam Hj. Siti Muniroh Kota Tasikmalaya
DOI:
https://doi.org/10.54082/jupin.1016Kata Kunci:
Kunjungan Pasien, Logic Model, Manajemen Strategis, Strategi Rumah Sakit, SWOTAbstrak
Penurunan pendapatan Rumah Sakit Islam Hj. Siti Muniroh Kota Tasikmalaya, meskipun terdapat peningkatan kunjungan pasien, menunjukkan perlunya evaluasi strategi untuk memastikan keberlanjutan finansial dan daya saing rumah sakit. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi strategi efektif untuk meningkatkan kunjungan pasien melalui analisis faktor internal dan eksternal. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif, yang mencakup wawancara mendalam, diskusi kelompok terarah (FGD), dan analisis dokumen dari Maret hingga Juli 2024. Kerangka kerja yang diterapkan adalah analisis SWOT dan Logic Model untuk merumuskan strategi berbasis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran berbasis kemitraan, peningkatan fasilitas, serta adaptasi terhadap tren kesehatan lokal dapat secara signifikan meningkatkan jumlah kunjungan pasien. Implikasi dari temuan ini menekankan pentingnya pendekatan strategis yang holistik untuk meningkatkan mutu layanan dan mengoptimalkan sumber daya. Rekomendasi penelitian ini meliputi pengembangan lebih lanjut dalam manajemen operasional dan strategi pemasaran, dengan tujuan memastikan keberlanjutan finansial dan keunggulan kompetitif rumah sakit.
Referensi
Anisa, R., Yustikasari, Y., & Dewi, R. (2022). MEDIA INFORMASI DAN PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(8), 2869-2874. https://doi.org/10.47492/jip.v2i8.1248
Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1991). Marketing Services: Competing Through Quality. New York: The Free Press.
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Fenilho, Y., Azhar, R., Izzan Hurruzia, M., & Sulistiadi, W. (2023). Menilai Efektivitas Pengenalan Rumah Sakit Melalui Media Sosial Instagram Di Rumah Sakit X di Jakarta. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(6), 2469–2476. Retrieved from https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/6581
Gürel, E. and Tat, M. (2017) SWOT Analysis: A Theoretical Review. The Journal of International Social Research, 10, 994-1006. https://doi.org/10.17719/jisr.2017.1832
Melani, S., Andrean, M., & Widjaja, Y. R. (2024). MANAJEMEN STRATEGIK RUMAH SAKIT DI ERA PERUBAHAN EKSTERNAL: INOVASI, TANTANGAN, DAN PELUANG. Stratēgo: Jurnal Manajemen Modern, 6(4). https://journalpedia.com/1/index.php/jmm/article/view/3340
Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industriesand Competitors. Free Press.
Sakti Aji, B. P., Ahri, R. A., & Gobel, F. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan dan Kunjungan Balik Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Syekh Yusuf Gowa. Journal of Muslim Community Health, 3(4), 130-142. https://doi.org/10.52103/jmch.v3i4.1181
Sitorus, R., & Jane, O. (2024). STRATEGI BERSAING YANG PALING TEPAT OLEH RUMAH SAKIT DI ERA DIGITAL. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(6), 109-121. https://doi.org/10.31539/costing.v7i6.13160
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2023 Nomor 105. Jakarta: Sekretariat Negara.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Ceffy Rachmat Sudrajat, Sri Rochani Mulyani, Taufan Nugroho, Kosasih Kosasih
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
