The Impact of Risk Management on the Performance of Regional Water Supply Companies (PDAM): A Systematic Literature Review
DOI:
https://doi.org/10.54082/jupin.1591Kata Kunci:
Kinerja PDAM, Manajemen Risiko, Mitigasi Risiko, Penyedia Air Minum, Tata Kelola Risiko, Tinjauan Literatur SistematisAbstrak
Studi ini menerapkan pendekatan Systematic Literature Review (SLR) untuk menganalisis implementasi manajemen risiko pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) di Indonesia menggunakan publikasi jurnal terindeks nasional tahun 2021–2025. Tinjauan ini mengidentifikasi lima kategori risiko utama: operasional (kebocoran pipa, kegagalan teknis), keuangan (tunggakan pelanggan, pembengkakan biaya), lingkungan (bencana alam, pencemaran), sumber daya manusia (keselamatan kerja, kesenjangan keterampilan), dan strategis (regulasi, desain infrastruktur). Praktik manajemen risiko yang efektif secara signifikan meningkatkan kinerja PDAM, dengan peningkatan efisiensi keuangan hingga 25% dan perbaikan non-keuangan seperti kualitas layanan serta kepuasan pelanggan. Strategi mitigasi mencakup tindakan teknis (IoT, SOP), kontrol institusional (audit internal, komite), dan kolaborasi eksternal (MoU). Tantangan utama masih terletak pada tata kelola (45%), kapasitas SDM (35%), serta risiko lingkungan eksternal (20%). Tinjauan ini menggarisbawahi tren peningkatan integrasi teknologi digital, kerangka keberlanjutan, dan standar ISO 31000 ke dalam sistem manajemen risiko PDAM, berkontribusi pada pengembangan tata kelola risiko yang komprehensif di sektor air minum Indonesia..
Referensi
Adriansyah, M., & Nurwani. (2022). Analisis faktor-faktor yang menyebabkan tunggakan pembayaan rekening air pelanggan pada PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota. Jurnal Pendidikan Tambusia, 6(2), 9067–9076.
Aldi Ramadhan, Hikmatul Fadilah, Putria Nurjanah, & Nurul Hijjah Harahap. (2022). Pengaruh Sistem Pengendalian Internal, dan Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Pada PDAM Tirtanadi (Cabang Tuasan- Medan, Sumatera Utara). Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif, 1(1), 190–196. https://doi.org/10.59024/jumek.v1i1.41
Ananta, E., Chairuddin, R., Rusba, K., & James Evert Adolf Liku. (2024). IDENTIFIKASI BAHAYA, PENILAIAN DAN PENGENDALIAN RISIKO PEKERJAAN PENYAMBUNGAN PIPA PDAM KOTA BALIKPAPAN. Jurnal Keselamatan, Kesehatan Kerja Dan Lindungan Lingkungan, 10 No 2, 313–321.
Aulia Ramadani Pane Hasibuan, & Ahmad, N. F. (2024). Analisis Faktor-Faktor Tunggakan Rekening Air Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan Indonesia, 2(1), 33–46. https://doi.org/10.61132/jepi.v2i1.257
EPA. (2022). Water Infrastructure Risk Assessment Guidelines
Fachrezi, M. I., Dwika Cahyono, A., & Tanaem, P. F. (2021). Manajemen Risiko Keamanan Aset Teknologi Informasi Menggunakan ISO 31000:2018 Diskominfo Kota Salatiga. Jurusan Sistem Informasi, 8(2). http://jurnal.mdp.ac.id
Lame, G. (2019). Systematic literature reviews: An introduction. Proceedings of the International Conference on Engineering Design, ICED, 2019-August, 1633–1642. https://doi.org/10.1017/DSI.2019.169
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=3017486
Maulidah, J., Agustina, N., Kesehatan Masyarakat Universitas Islam Kalimantan MAAB Banjarmasin, F., kunci, K., & Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja, S. (2021). Implementasi Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) di PDAM Bandarmasih Kota Banjarmasin Tahun 2021.
MJ, S., & Hasibuan, S. (2020). Strategi mitigasi risiko proyek konstruksi utilitas piping dan sipil: Studi kasus PDAM Jakarta. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, 12(1), 74. https://doi.org/10.22441/oe.2020.v12.i1.007
Muhadir, M., & Azis, A. (2025). ANALISIS MANAJEMEN RISIKO DALAM PERSPEKTIF EKONOMI SILAM PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA PAREPARE. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 6, 43–45.
Muhammad Reperiza Furqon, & Muhamad Abdul Hadi. (2022). Menyiapkan Infrastruktur Bangunan Sipil yang Berkelanjutan dan Berwawasan Kebencanaan. Proceeding Civil Engineering Research Forum, 2, 104–114.
Muryanti, E., & Hartomo, K. D. (2021). Analisis Risiko Teknologi Informasi Aplikasi CATTER PDAM Kota Salatiga Menggunakan ISO 31000 (Vol. 8, Issue 3). http://jurnal.mdp.ac.id
Namara, I., Hartono, D. M., Latief, Y., & Moersidik, S. S. (2022). Manajemen Risiko dalam Pengelolaan Sumber Air Baku (Studi Kasus Sungai Cisadane Kota Tangerang). Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(1), 597. https://doi.org/10.33087/jiubj.v22i1.2200
PAMUNGKAS, B. P. (2022). ANALISIS MITIGASI RISIKO KEGAGALAN PRODUK PADA KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE HOUSE OF RISK(HOR).
Pengamanan, E., Bersih, A., Pelanggan, M., Tirta, P., Sebagai, K., Wilayah, P., Tanjungbalai, K., Ruri, ), Lubis, P., Sugiarto, A., & Kunci, K. (2023). Edukasi Pengamanan Air Bersih Masyarakat Pelanggan PDAM Tirta Kualo Sebagai Perencanaan Wilayah Kota Tanjungbalai. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 4, 2494–2498. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3
PUB Singapore. (2023). Annual Sustainabilitiy Report
Putra, Z., Chan, S., & Iha, M. (2018). Desain Manajemen Risiko Berbasis Iso 31000 Pada Pdam Tirta Meulaboh. Ekombis: Jurnal Fakultas Ekonomi, 3(1), 1–16. https://doi.org/10.35308/ekombis.v3i1.398
Rahmat, S. S., Sembiring, E. E., Akuntansi, J., & Bandung, P. N. (2021). Analisis Sistem Pengendalian Internal Dalam Pengelolaan Risiko Kehilangan Air Non Fisik Pada PDAM Tirtawening Analysis of Internal Control System on the Non Physical Water Loss Risk Management at PDAM Tirtawening. Indonesian Accounting Literacy Journal, 1(2), 278–293.
ROFIDA, R. (2021). KAJIAN TEKNIS, FINANSIAL, DAN RISIKO PENINGKATAN PELAYANAN AIR SIAP MINUM PDAM KOTA MALANG.
Sánchez, A. S., Oliveira-Esquerre, K. P., Nogueira, I. B. dos R., & Filho, P. de J. & A. A. (2020). Water Loss Management Through Smart Water Systems.
Sangkek, D. (2023). TAHAPAN IMPLEMENTASI GCG PADA PRUSAHAN PDAM TIRTA REMU SORONG. Journal of Economics and Business UBS, 12(5), 3122–3131.
Sinaga, E. M. S. E. ,M. S., & Jayanti, S. Etri. S. SE. , M. (2022). Buku Ajar MANAJEMEN RISIKO PT Inovasi Pratama Internasional.
Suriyanto, Anggriani Profita, & Wara Widyarini Endah Saptaningtyas. (2022). Penilaian Risiko Pada PDAM Tirta Kencana dengan Metode Fuzzy Failure Mode and Effects Analysis. JOURNAL OF INDUSTRIAL AND MANUFACTURE ENGINEERING, 6(2), 238–247. https://doi.org/10.31289/jime.v6i2.8311
Taufan Annas, & Yuniarto Adhi. (2021). STUDI KELAYAKAN DAN ANALISIS RISIKO PENERAPAN SISTEM PENYEDIAAN AIR SIAP MINUM PDAM KOTA SURABAYA DI APARTEMEN. JURNAL ENVIROTEK, 13, 78–87..
WHO. (2020). Water Safety Plan Implementation Guide
World Bank. (2006). The Challange of Reducing Non-Revenue Water in Developing Countries.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Akhmad Habib Nur Fauzi, Muhammad Nur Faizi, Abdul Rochim, Farhan Syah Pradana, Mohammad Khusnu Milad

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.