Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran di Tengah Krisis (Studi Kasus pada PT. Pos Indonesia)
DOI:
https://doi.org/10.54082/jupin.245Kata Kunci:
Manajemen PT Pos Indonesia, Strategi Pemasaran, SWOT AnalisisAbstrak
Perkembangan teknologi dan arus informasi, setiap perusahaan dituntut untuk terus mengembangkan diri dan melakukan inovasi untuk tetap mengibarkan bendera perusahaannya atau merosot dan gulung tikar. Teknologi yang kian canggih membuat perusahaan perlu berdaptasi untuk tetap bertahan. PT Pos Indonesia adalah salah satu perusahaan milik negara di bidang logistik. Berdasarkan sumber yang penulis himpun, di mata masyarakat, PT Pos Indonesia adalah layanan pengiriman konservatif kuno, lambat dan tertinggal. Dibanding jasa pengiriman yang lain, masyarakat lebih memilih jasa pengiriman yang lain. Hal ini tentu saja menjadi tantangan terbesar PT Pos untuk mempertahankan eksistensinya di tengah persaingan jasa pengiriman yang kian menjamur. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seperti apa strategi PR dalam menerapkan pelayanan Pos Indonesia dalam mempertahankan bisnisnya di tengah perkembangan teknologi yang semakin canggih dan krisis yang terjadi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan menggunakan metode wawancara dan dianalisa menggunakan SWOT. Hasil analisa yang dilakukan penulis berdasarkan data dan anlisa SWOT yang ada saat ini PT Pos telah mencapai kematangan dan sedang berproses bangkit dari keterpurukan dengan meluncurkan produk terbaru berbasis digital diantaranya posfin, pospay, o-ranger, dll. Namun diperlukan strategi pemasaran berkelanjutan yang dapat mengurangi pelanggan switching ke pesaing lain yang lebih memiliki teknologi terbarukan yang murah dan efisien. PT pos perlu melakukan promosi dan produk terbaru yang lebih merakyat agar tidak ada lagi pandangan bahwa PT Pos kuno dan lambat.
Referensi
Andre Hardjana 2021. Komunikasi Organisasi: Strategi Interaksi dan Kepemimpinan. Depok:Rajawali Pers
Bahtiar Mohamad & Burhan Bungin. 2020 Corporate Communication (Komunikasi Perusahaan) Teori, Aplikasi dan Praktek Jakarta:Prenadamedia Group
Firsan Nova 2009 Crisis public Relations: Bagaimana PR Menangani Krisis PerusahaanJakarta:PT Grasindo
https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/2339-Full_Text.pdf diakses pada 25 Juni 2023
https://ekonomi.republika.co.id/berita/rfsita416/pos-indonesia-perkuat-transformasi-digital diakses 25 Juni 2023
https://jurnal.unpad.ac.id/jomblo/article/view/45797 Jurnal tentang Strategi Pelayanan Prima pengiriman Barang pada PT Pos Indonesia (Persero)diakses pada 13 Januari 2023
https://lontar.ui.ac.id/detail?id=100329&lokasi=lokal diakses pada 13 Januari 2023
https://swa.co.id/swa/trends/management/jurus-faizal-r-djoemadi-memimpin-transformasi-pt-pos-indonesia diakses 25 Juni 2023
https://www.posindonesia.co.id/en diakses 1 Juli 2023
Jim Macnamara diterjemahkan oleh Silih Agung Wasesa. Strategi Public Relations. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Rachmat Kriyantono 2015. Public Relations, Issue dan Crisis Management : Pendekatan Critical Public Relations, Etnografi Kritis & Kualitatif .Jakarta: Prenadamedia Group
Scot M. Cutlip 2006. Effective Public Relations Jakarta: Prenada Media group
Smith, Ronald D. Strategic Planning for Public Relations. New Jersey: Lawrence Erlabaum Associates, Inc, 2005.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Indah Purnama Ayu
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.