Analisis Hubungan Dimensi Produk dan Harga dalam Bauran Pemasaran Jasa terhadap Minat Preferensial Ibu Hamil dalam Memilih Layanan Persalinan di RS X

Anissa Widya Yuliastuti; Hermanto Wijaya; Yura Witsqa Firmansyah

doi:10.54082/jupin.2608

Penulis

Anissa Widya Yuliastuti Program Studi Administrasi Rumah Sakit, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Adi Husada, Indonesia
Hermanto Wijaya Program Studi Administrasi Rumah Sakit, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Adi Husada, Indonesia
Yura Witsqa Firmansyah Program Studi Administrasi Rumah Sakit, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Adi Husada, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.54082/jupin.2608

Kata Kunci:

Bauran Pemasaran Jasa, Harga, Layanan Persalinan, Minat Preferensial, Produk

Abstrak

Pemanfaatan layanan persalinan di RS X belum optimal, yang ditunjukkan oleh Bed Occupancy Rate (BOR) kamar bersalin yang hanya mencapai 10% pada tahun 2023, menurun menjadi 3% pada tahun 2024, dan meningkat menjadi 4% pada tahun 2025. Kondisi tersebut mengindikasikan perlunya mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi minat preferensial ibu hamil dalam memilih layanan persalinan di RS X. Dalam bauran pemasaran jasa (service marketing mix), dimensi produk (product) dan harga (price) merupakan komponen yang berperan dalam membentuk minat pasien terhadap suatu layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara produk dan harga dengan minat preferensial ibu hamil dalam memilih layanan persalinan di RS X. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan rancangan cross-sectional. Sampel penelitian berjumlah 30 ibu hamil yang dipilih dari populasi kunjungan rawat jalan kebidanan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disusun berdasarkan indikator produk, harga, dan minat preferensial dengan skala Likert empat tingkat dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, serta korelasi Spearman Rank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap dimensi produk dan harga berada pada kategori baik. Sebagian besar responden (73,3%) juga memiliki tingkat minat preferensial yang tinggi terhadap layanan persalinan di RS X. Analisis korelasi Spearman menunjukkan bahwa dimensi produk layanan (p=0,036; r=0,383) dan harga layanan (p=0,041; r=0,375) memiliki hubungan positif yang signifikan dengan kekuatan korelasi rendah terhadap minat preferensial ibu hamil. Temuan ini dapat menjadi dasar pertimbangan bagi rumah sakit dalam mengembangkan strategi pemasaran layanan persalinan, khususnya pada aspek produk layanan dan harga.

Referensi

Astarika, G. A., Satar, Y. P., & Trigono, A. (2021). Pengaruh Faktor Bauran Pemasaran dan Karakteristik Pasien Antenatal Care (ANC) Terhadap Minat Melahirkan di RSAU Dr. Esnawan Antariksa Pada Masa Pandemi Covid-19 Tahun 2021. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 5(2), 156–165.

Boby, Indrawati, R., & Nofierni. (2023). How Does The Marketing Mix Affect Interest In Section Cesarea Birth Delivering at X Hospital. Jurnal Cinta Nusantara, 01(02), 1–10. https://doi.org/10.63754/jcn.v1i2.14

Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur. (2025). Profil Kesehatan Provinsi Jawa Timur 2024. https://dinkes.jatimprov.go.id/index.php/console/bankdataonline/1771a716-123f-4a12-babe-13326e3d4f28

Hidayat, M. R., Hendajany, N., Rahmiyati, A. L., Yuliaty, F., & Asnar, E. S. M. (2025). Hospital Marketing Analysis (Marketing Mix 7p) on Patient Visit Rates (Survey at Medisina Indramayu Main Clinic). Community Engagement & Emergence Journal, 6(6), 4317–4337.

Iftiyah, L. (2026). Marketing Strategy for Maternal and Child Services in Hospitals to Enhance Patient Experience. International Journal of Economics, Management and Accounting, 3(1). https://doi.org/10.61132/ijema.v3i1.1207

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2011). Buku Petunjuk Pengisian, Pengolahan dan Penyajian Data Rumah Sakit (Juknis SIRS 2011). Kementerian Kesehatan RI.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (S. Wall (ed.); 15th ed.). Pearson Education Limited.

Muharamah, N. W., Chandrayanti, T., & Delvianti. (2025). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen di Budiman Swalayan Sawahan Padang Pada Masa New Normal. Ekasakti Matua Jurnal Manajemen, 3(2), 164–176. https://doi.org/10.31933/emjm.v3i2.1264

Putri, C. C. P., Jong, M. T. T., & Bernarto, I. (2021). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pemilihan Tempat Persalinan Pasien Poliklinik Kesehatan Ibu dan Anak di Klinik Keluarga Pisangan Baru, Jakarta. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 8(1), 128–140.

Safitri, Z., Rumengan, G. S., P, D. Y., & Wihartanti, D. V. (2026). Analysis of the Hospital Marketing Mix and Its Effect on Patient Loyalty in the Outpatient Department of Arjawinangun Regional General Hospital. International Journal of Business, Law, and Education, 7(1), 67–75. https://doi.org/10.56442/ijble.v7i1.1346

Sanil, M., & Eminer, F. (2021). An Integrative Model of Patients’ Perceived Value of Healthcare Service Quality in North Cyprus. Archives of Public Health, 79(227), 1–16. https://doi.org/10.1186/s13690-021-00738-6

Saraswati, P. S., Kusumapradja, R., & Mulyani, E. Y. (2024). Analysis of Factors Affecting Service Quality, Marketing Mix and Patient Satisfaction on the Decision to Choose a Place of Delivery at Hermina Serpong Hospital. International Journal of Social Health, 3(7), 533–544. https://doi.org/10.58860/ijsh.v3i9.233

Setyaningsih, E., Hatini, E. E., & Natalina, R. (2023). Analisis Faktor Pemilihan Tempat Persalinan di Wilayah Kerja UPT Puskesmas Tangkiling Analysis Factor for Selection of Maternity Places in the Work Area of UPT Puskesmas Tangkiling. Jurnal Surya Medika, 9(3), 77–83. https://doi.org/10.33084/jsm.v9i3.6471

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan dan Penelitian Edisi Terbaru. Andi Publisher.

Wardani, R. K., & Manalu, M. (2021). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Intelektiva, 3(4), 88–95.

Widiastuti, T. M., Kumalasari, K., & Andriani, R. (2025). Marketing Mix Strategy of Services and Its Influence on Patient Decisions in Choosing A Hospital. International Journal of Entrepreneurship and Business Development, 08(01), 169–176.

Wijaya, J. T., S, A. B., & S, T. Y. R. (2021). Kepercayaan Dimediasi Kepuasan Pasien terhadap Citra Rumah Sakit. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 9(1), 59–71.

Wilson, A., Zeithaml, V., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2016). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across The Firm (Third edit). McGraw-Hill Education.

World Health Organization. (n.d.). Targets of Sustainable Development Goal 3. WHO. Retrieved April 22, 2026, from https://www.who.int/europe/about-us/our-work/sustainable-development-goals/targets-of-sustainable-development-goal-3

World Health Organization. (2025). Maternal mortality. WHO. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/maternal-mortality?icid=SGLPUWCENMSMSCACK04&utm